Biežāk uzdotie jautājumi

Jā, malkas piegāde, terases dēļu un citu PATA kokmateriālu piegāde tiek nodrošināta visā Latvijas teritorijā. Tāpat pasūtījumus ir iespējams saņemt jebkurā no mūsu veikaliem. Plašāk par piegādes veidiem variet uzzināt šeit.

Ja pasūtījums ir veikts ar preču saņemšanu veikalā un preces ir pieejamas uzreiz, tad tās var saņemt jau uzreiz tajā pašā dienā, kad veikts pasūtījums. Savukārt, ja pasūtījums ir veikts ar preču piegādi, tad standarta piegādes laiks ir 1 - 5 darba dienas. Piegādes laiks malkai steros ir septiņas (7) darba dienas – ņemam vērā, ka malkas piegāde steros ir bez maksas! Savukārt piegādes laiks krāsotajiem apdares un grīdas dēļiem (dizaina kokmateriāliem) ir 15 darba dienas.

Visu preču cenas var redzēt mūsu e-veikalā, kā arī PATA veikalos Rīgā, Dreiliņos, Valmierā, Saldū un Liepājā.

Preču izkraušana ir atkarīga no izvēlētā piegādes transporta veida. To var nodrošināt gan piegādātājs, gan arī pats pircējs.
 
Piegādes veidi, kur preču izkraušanu nodrošina piegādātājs:

• Piegāde ar kravas auto, ar manipulātoru
• Piegāde kurināmajam (briketes, granulas un malka steros)

Piegādes veidi, kur preču izkraušanu nodrošina pircējs:

• Piegāde ar kravas auto, bez manipulātora
• Saņemšana pakomātos

Ja tiek izvēlēts piegādes veids Piegāde ar kurjeru (precēm līdz 31.5 kg), tad pasūtījums tiek piegādāts tikai līdz privātmājas vai daudzdzīvokļu mājas ārdurvīm. Pircējam pašam ir jānodrošina pasūtījuma ienešana privātmājā vai uznešana dzīvoklī.

Piegādes izmaksas ir atkarīgas no pasūtījuma lieluma un piegādes attāluma. Precīza piegādes cena tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā, kad precīzi ir zināms pasūtīto preču daudzums, svars, garums un norādīta precīza piegādes adrese. 

Fiksētas piegādes izmaksas:

• Malka steros - bezmaksas piegāde visā Latvijā;
• Piegādes izmaksas pasūtījumiem līdz 20kg uz DPD pakomātiem ir EUR 3,48 (ar PVN).

Diemžēl konkrēta garuma dēļus PATA e-veikala klienta individuālam pasūtījumam nevar uzražot. Pēc ražošanas standartiem kokmateriāla (zāģmateriāls, C24, apdares dēļi, grīdas dēļi u.c.) garuma solis ir 30 cm. Kokmateriālu standarta garumi – sākot no 240cm. Proti, attiecīgi kokmateriāla garumi:

• 300 cm
• 330 cm
• 360 cm
• 390 cm
• 420 cm
• 450 cm
• 480 cm
• 510 cm
• 540 cm
• 570 cm
• 600 cm

Katrai precei, ieskaitot malku un apdares dēļus, PATA e-veikalā ir norādīta informācija par pieejamību veikalos. Lai uzzinātu precīzu preču atlikumu, ir jāsazinās ar konkrēto veikalu. Veikalu kontaktus var uzzināt šeit. 

PATA veikalos un e-veikalā preces, izmantojot līzinga pakalpojumus, iegādāties nevar. Preces var iegādāties, norēķinoties ar skaidru naudu, norēķinu karti, pārskaitījumu vai veicot apmaksu interneta bankā. Vairāk par norēķinu metodēm: šeit

Ja tiek pasūtītas preces, kuru izmēri un svars pārsniedz pakomātu izmērus, tad piegādi uz pakomātu izvēlēties nevarēs. Šādos gadījumos ir jāizvēlas piegāde ar kurjeru vai ar kravas automašīnu. Vairāk par piegādes metodēm: šeit

1. Jāizlasa produkta kvalitātes apraksts, kas ir pievienots patatimber.lv pie konkrētās preces;
2. Ja prece atbilst kvalitātes aprakstam, tad tā netiek uzskatīta par bojātu preci;
3. Ja prece neatbilst kvalitātes aprakstam un tā ir iegādāta e-veikalā, tad ir jāsūta e-pasts uz retail@patatimber.lv. Savukārt, ja prece ir iegādāta PATA veikalā, tad jāsūta e-pasts uz konkrēto veikalu, kur prece ir iegādāta. E-pastā ir jāapraksta bojājums un jāpievieno bildes.

E-veikalu e-pasta adreses:

• Rīgas veikals: veikals.riga@patatimber.lv
• Dreiliņu veikals: veikals.dreilini@patatimber.lv
• Valmieras veikals: veikals.valmiera@patatimber.lv
• Saldus veikals: veikals.saldus@patatimber.lv
• Liepājas veikals: veikals.liepaja@patatimber.lv

Lai atceltu savu pasūtījumu, ko esat veicis/-kusi e-veikalā, lūdzu, zvaniet mums uz +371 25611122 vai rakstiet uz retail@patatimber.lv. Sūtot e-pastu, obligāti ir jānorāda savs vārds, uzvārds un pasūtījuma numurs.